ISBN/价格: | 978-7-81134-295-6:CNY24.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 服务营销学/.韦福祥编著 |
出版发行项: | 北京:,对外经济贸易大学出版社:,2009 |
载体形态项: | 237页:;+图:;+26cm |
丛编项: | 全国高等院校营销学专业主干课程规划教材 |
相关题名附注: | 英文并列题名取自封面 |
提要文摘: | 全书的编写沿着“服务、顾客服务需求及特性、了解顾客服务需求、根据顾客服务需求特性来设计服务 (标准)、服务传递和服务传递过程中服务质量的控制、通过服务传递 (互动) 来建立顾客关系及服务营销的未来”这样一条主线来编写本教材。 |
并列题名: | Services marketing eng |
题名主题: | 服务业 市场营销学 高等学校 教材 |
索书号: | F719/W31-2 |
中图分类: | F719 |
个人名称等同: | 韦福祥 编著 |
记录来源: | CN 三新书业 20090503 |