书目详细信息
： 基于在线点评的酒店服务质量管理研究
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5504-5051-6:CNY88.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 510000 |
| 题名责任者项： | 基于在线点评的酒店服务质量管理研究/.冯晓兵著 |
| 出版发行项： | 成都:,西南财经大学出版社:,2021 |
| 载体形态项： | 219页:;+图:;+24cm |
| 一般附注： | 2021年乐山师范学院学术著作出版基金资助 |
| 提要文摘： | 本书内容由“背景理论”和“实践案例”两篇构成。背景理论篇主要阐述选题的研究背景、课题研究设计思路、课题研究所使用的研究方法及课题研究的数据来源；实践案例篇则以当前住宿接待业市场中常见的几种住宿业态为对象，以顾客点评文本数据为基础，通过案例分析的形式对酒店的服务质量进行分析，并提出管理提升建议。 |
| 题名主题： | 饭店 服务质量 质量管理 研究 |
| 索书号： | F719.3/F59.2 |
| 中图分类： | F719.3 |
| 个人名称等同： | 冯晓兵, 著 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20220323 |