书目详细信息
： 民航服务沟通技巧
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5689-4104-4:CNY48.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 500000 |
| 题名责任者项： | 民航服务沟通技巧/.主编尹绪彪, 李星星, 张雪瑶 |
| 出版发行项： | 重庆:,重庆大学出版社:,2024 |
| 载体形态项： | 188页:;+彩图:;+26cm |
| 丛编项： | 新时代航空服务类系列教材 |
| 提要文摘： | 本书包含七个模块，分为：民航服务沟通的理论认知、民航服务沟通的基本策略、特殊旅客的沟通技巧、特殊情境的沟通技巧、民航服务内部沟通技巧、民航服务沟通的其他技巧、民航服务沟通技巧案例评析。 |
| 题名主题： | 民航运输 商业服务 教材 |
| 索书号： | F560.9/Y66 |
| 中图分类： | F560.9 |
| 个人名称等同： | 尹绪彪 主编 |
| 个人名称等同： | 李星星 主编 |
| 个人名称等同： | 张雪瑶 主编 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20240307 |