书目详细信息
： 服务问题管理:让企业脱颖而出
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-208-07720-7:CNY40.00 |
|---|---|
| ISBN/价格： | 978-7-208-07720-1 |
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 服务问题管理/.於军著 |
| 出版发行项： | 上海:,上海人民出版社:,2008 |
| 载体形态项： | 342页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 服务问题管理丛书 |
| 提要文摘： | 本书创设了服务理念的五种思维角度，借鉴了大量国内优秀服务企业的成功做法，提出了十大问题解决模式。 |
| 并列题名： | Service management by problem eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 索书号： | F274/Y70.5 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 於军 著 |
| 记录来源： | CN 北京出版发行物流中心有限责任公司数据制作部. 20080421 |
| 记录来源： | CN 20080630 |