书目详细信息
： 客户资本:以客户为中心的增长战略
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5596-7976-5:CNY78.00 (含折图) |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户资本/.钟思骐, 王赛著 |
| 出版发行项： | 北京:,北京联合出版公司:,2024.12 |
| 载体形态项： | XXI, 209页:;+图:;+22cm:;+折图1张 |
| 一般附注： | 山顶视角 |
| 提要文摘： | 本书在国内首次提出了“客户资本”的概念, 指出要从客户视角建立企业的增长战略, 并以“客户资本三角”为框架, 系统性提出了“以客户资本为中心的增长战略”以及实施的工具和方法。“客户资本三角”由四个模块构成一在其核心, 企业需要明确“为何而战”的客户使命与目标 ; 在此基础上, 企业需要搞清楚“如何实现以客户为中心的战略路径”“如何升级商业模式来最大化客户价值”“如何构建有效的管理机制保障战略实施”三个关键问题, 从而建立起从路径层、模式层到机制层的全方位增长逻辑。 |
| 题名主题： | 企业经营管理 通俗读物 |
| 索书号： | F272.3/Z59.4 |
| 中图分类： | F272.3 |
| 个人名称等同： | 钟思骐 著 |
| 个人名称等同： | 王赛 著 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20250110 |