书目详细信息
： Service systems management and engineering :
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN： | 9780470423325 (cloth) |
|---|---|
| ISBN： | 0470423323 (cloth) |
| 编目源： | DLC DLC YDX BTCTA UKM YDXCP CDX BWX DLC |
| 个人名称： | Chang, Ching M. |
| 题名： | Service systems management and engineering : creating strategic differentiation and operational excellence / C. M. Chang. |
| 索书号： | N945/C455E |
| 出版发行项： | Hoboken, N.J. : John Wiley & Sons, c2010. |
| 载体形态： | xxx, 690 p. : ill. ; 25 cm. |
| 书目附注： | Includes bibliographical references and index. |