ISBN/价格: | 978-7-301-16740-3:CNY59.00 |
作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 中国IT服务管理指南/.主编程栋, 刘亿舟 |
版本项: | 第2版 |
出版发行项: | 北京:,北京大学出版社:,2012 |
载体形态项: | xxi, 218页:;+图:;+26cm |
丛编项: | 翰纬IT服务管理文库 |
相关题名附注: | 英文并列题名取自封面 |
提要文摘: | 本书作为国内第一本真正意义上的本土IT服务管理“典型实践”—包括那些被广泛证明成功的和被广泛证明失败的总结之作,反映了本土IT服务管理人在近十年,特别是近五年对IT服务管理的探索、反思和期盼。本书既不是对IT服务管理的一般性的理论介绍,也不是对IT服务管理案例的逐一介绍,而是通过理论结合多个案例的实际来论述IT服务管理在我国的实施过程,包括评估规划、流程设计、工具选型、上线推广和项目管理等各方面的重点、难点、疑点和热点。这些探讨对当今进行IT服务管理建设的组织少走弯路应能起到很好的启发和指导作用。 |
并列题名: | China IT service management guide eng |
题名主题: | IT产业 商业服务 管理 中国 指南 |
索书号: | F49-62/C53 |
中图分类: | F49-62 |
个人名称等同: | 程栋 主编 |
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个人名称等同: | 刘亿舟 主编 |
记录来源: | CN 北京新华书店首都发行所有限公司 20120222 |