ISBN/价格: | 7-302-09105-6:CNY38.00 |
作品语种: | chi eng |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 服务运营管理/.(美)Richard Metters,(美)Kathryn King-Metters,(美)Madeleine Pullman著/.金马译 |
出版发行项: | 北京:,清华大学出版社:,2004 |
载体形态项: | 15,335页:;+26cm |
提要文摘: | 本书涵盖了建立服务型企业的整个过程中涉及的概念和实施方法,介绍了构建企业策略的重要内容,论述了如何成功实施服务体系所设定的策略等问题。 |
并列题名: | Successful Service Operations Management eng |
题名主题: | 服务业 商业管理 |
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题名主题: | 服务业 |
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题名主题: | 商业管理 |
索书号: | F719/M21 |
中图分类: | F719 |
个人名称等同: | 麦特斯 (美) (Metters, Richard) 著 |
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个人名称等同: | 金-麦特斯 (美) (女,King-Metters, Kathryn) 著 |
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个人名称等同: | 帕尔曼 (美) (女,Pullman, Madeleine) 著 |
个人名称次要: | 金马 (翻译) 译 |
记录来源: | CN NLC 20050118 |
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记录来源: | CN 20050331 |