ISBN/价格: | 978-7-300-15342-1:CNY39.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 爱@客户/.彼得·山克曼著/.Peter Shankman/.钱峰译 |
出版发行项: | 北京:,中国人民大学出版社:,2012 |
载体形态项: | 219页:;+图:;+24cm |
提要文摘: | 本书主要内容: 组建社交媒体团队, 这个办法行不通, 在危机爆发之前: 赢得消费者, 客户服务是一种生活方式, 控制社交媒体的破坏性: 别让小问题升级成为大麻烦, 旨在网上痴迷者: 最有效的做法! 维持客户的痴迷程度, 密切关注成败, 整合信息: 我们学到了什么? |
并列题名: | Customer service new rules for a social media world eng |
题名主题: | 企业管理 网络营销 商业服务 |
索书号: | F274/S31 |
中图分类: | F274 |
个人名称等同: | 山克曼, 著 |
个人名称次要: | 钱峰 译 |
记录来源: | CN 三新书业 20120511 |