ISBN/价格: | 978-7-313-06997-9:CNY28.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 310000 |
题名责任者项: | 客户关系管理经典案例及精解/.周洁如编著 |
出版发行项: | 上海:,上海交通大学出版社:,2011 |
载体形态项: | 237页:;+图:;+23cm |
一般附注: | 21世纪创新管理教材 |
相关题名附注: | 英文并列题名取自封面 |
提要文摘: | 本书由上篇和下篇组成: 上篇为CRM经典案例, 下篇为CRM经典案例精解。CRM经典案例共有12个, 其中案例1为开篇案例, 案例2-案例7诠释CRM的三个核心理念, 案例8-案例12为典型行业实施CRM的经典案例。下篇是CRM经典案例精析, 对个经典案例的精解, 以理论依据根据行业特点, 分析其CRM实践, 挖掘其中所蕴含的案例思想。 |
并列题名: | Typical cases and analyses on customer relationship management eng |
题名主题: | 企业管理 供销管理 高等学校 教材 |
索书号: | F274/Z60.3-3 |
中图分类: | F274 |
个人名称等同: | 周洁如 编著 |
记录来源: | CN 三新书业 20110311 |