ISBN/价格: | 978-7-81123-474-9:CNY29.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 服务营销管理/.章海荣主编 |
出版发行项: | 北京:,清华大学出版社:,北京交通大学出版社:,2009 |
载体形态项: | 285页:;+图:;+23cm |
丛编项: | 现代经济与管理类规划教材 |
提要文摘: | 本从消费、产品、企业三个环节,完整地阐述了服务特性、顾客需求、服务产品、供需管理、服务的传递与运营、服务质量管理、市场细分和定位、服务利润链和品牌管理、服务营销规划等内容。 |
题名主题: | 服务业 市场营销学 |
索书号: | F719/Z28 |
中图分类: | F719 |
个人名称等同: | 章海荣 主编 |
记录来源: | CN TSU 20090320 |