书目详细信息
： 顾客关系管理中的关系价值研究
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-81088-454-9:CNY19.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 510000 |
| 题名责任者项： | 顾客关系管理中的关系价值研究/.付晓蓉著 |
| 出版发行项： | 成都:,西南财经大学出版社:,2006 |
| 载体形态项： | 292页:;+图:;+21cm |
| 丛编项： | 中国工商企业经营管理体制改革与制度创新研究系列 |
| 一般附注： | 西南财经大学“十五”“211工程”建设项目 |
| 提要文摘： | 本书根据现有的顾客关系管理(CRM)的理论与实践中的缺陷提出了关系价值这一概念在顾客关系管理中的重要性及其急需拓展的必要性，对顾客关系价值的内涵进行了全新的诠释，对顾客关系创造价值的机理、及关系价值的动态均衡过程进行了详细的分析。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 管理信息系统 |
| 索书号： | F274/F83.3 |
| 非控主题词： | CRM |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 付晓蓉 著 |
| 记录来源： | CN JG 20060712 |
| 记录来源： | CN 20060829 |