ISBN/价格: | 7-81084-354-0:CNY52.00 |
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作品语种: | chi eng |
出版国别: | CN 210000 |
题名责任者项: | 服务营销精要/.(美)K.道格拉斯·霍夫曼(K.Douglas Hoffman), (美)约翰·E.G.彼得森(John E.G. Bateson)著/.胡介埙译 |
出版发行项: | 大连:,东北财经大学出版社:,2004 |
载体形态项: | 428页:;+27cm |
丛编项: | 市场营销经典译丛 |
一般附注: | “十五”国家重点图书出版规划项目 |
提要文摘: | 本书介绍了如何提高服务质量和服务水平、确保顾客满意、有效留住老顾客、积极开发新顾客等服务营销领域等方面内容。 |
并列题名: | Essentials of Services Marketing eng |
题名主题: | 服务业 市场营销学 |
索书号: | F719/H92=2 |
中图分类: | F719 |
个人名称等同: | 霍夫曼 (美) (Hoffman,K.Douglas) 著 |
个人名称等同: | 彼得森 (美) (Bateson,John E.G.) 著 |
个人名称次要: | 胡介埙 译 |
记录来源: | CN 110017 20041217 |
记录来源: | CN 20050406 |