书目详细信息
： 国际旅游业对客服务艺术案例:中英双语读本
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5341-3263-6:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 330000 |
| 题名责任者项： | 国际旅游业对客服务艺术案例/.徐辉著 |
| 出版发行项： | 杭州:,浙江科学技术出版社:,2008 |
| 载体形态项： | 137, 153页, [1] 页图版:;+彩图, 肖像, 摹真:;+21cm |
| 相关题名附注： | 英文并列题名取自封底 |
| 提要文摘： | 全书由旅行业及酒店业两部分组成, 其中旅行业部分由领队接待篇、导游接待篇、服务营销篇、计调操作篇等四个篇章组成。酒店业部分由前台篇、餐饮篇、客房篇、市场与销售篇、综合篇等五个篇章组成。各部分间通过案例的有机结合, 融为一体。并且每个案例均有评析, 以及处理的方法。 |
| 并列题名： | Service arts cases of the international travel industry eng |
| 题名主题： | 旅游服务 案例 汉语 英语 |
| 索书号： | F590.63/X65 |
| 中图分类： | F590.63 |
| 个人名称等同： | 徐辉 著 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20081224 |