ISBN/价格: | 7-81084-570-5:CNY28.00 |
---|---|
作品语种: | chi |
出版国别: | CN 210000 |
题名责任者项: | 客户关系管理/.马刚, 李洪心, 杨兴凯主编 |
出版发行项: | 大连:,东北财经大学出版社:,2005 |
载体形态项: | 305页:;+图:;+23cm |
提要文摘: | 本书从营销观和电子商务解决方案两条发展主线出发,全面讲述客户关系管理的产生、发展、本质、内涵、系统结构、采用技术,以及客户关系管理在提升企业核心竞争力、业务流程重组、人力资源管理水平等方面所起到的重要作用。 |
并列题名: | Customer relationship management eng |
题名主题: | 企业管理 供销管理 |
索书号: | F274/M13.2 |
中图分类: | F274 |
个人名称等同: | 马刚 主编 |
个人名称等同: | 李洪心 主编 |
个人名称等同: | 杨兴凯 主编 |
记录来源: | CN JG 20050628 |
记录来源: | CN 20060725 |