书目详细信息
： “笨服务员”解决术.1,服务的分寸感
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5207-3559-9:CNY58.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi jpn |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | “笨服务员”解决术/.(日) 桥本保雄著/.李金然译 |
| 出版发行项： | 北京:,东方出版社:,2023 |
| 载体形态项： | 190页:;+图:;+21cm |
| 丛编项： | 图解服务的细节 |
| 一般附注： | “十三五”国家重点出版物出版规划项目 |
| 提要文摘： | 本书结合具体事例，详细阐述服务人员平时应如何磨砺自身本领，才能达到与顾客建立伙伴关系、不断提升服务水平、获得顾客信任等目的。 虽然本书所举的都是酒店的待客事例，但其内容也适用于其他行业的经营者。不仅如此，甚至还能灵活运用于我们每个人的日常生活中。因为待客之道的秘诀在于磨练人的综合能力，而在日常生活中需要发挥这些能力的情况其实比比皆是。 |
| 题名主题： | 饭店 商业服务 |
| 索书号： | F719.2/Q39/1 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 桥本保雄, 著 |
| 个人名称次要： | 李金然 译 |
| 记录来源： | CN 百万庄 20230924 |