书目详细信息
： 变革情境下旅游企业内部服务质量研究
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5637-4579-1:CNY128.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 变革情境下旅游企业内部服务质量研究/.伍晓奕著 |
| 出版发行项： | 北京:,旅游教育出版社:,2023.09 |
| 载体形态项： | 14, 329页:;+图:;+21cm |
| 丛编项： | 问题 —— 概念·解析·实证之探索丛书 |
| 一般附注： | 国家自然科学基金资助项目 |
| 提要文摘： | 本书系统梳理内部服务质量的相关理论体系, 详细介绍旅游企业有关内部服务质量的三个实证研究。介绍常态下旅游企业的内部服务质量管理问题 ; 介绍危机情境下旅游企业的内部服务管理问题 ; 介绍旅游数字平台变革情境下的内部服务管理问题 ; 根据本书实证研究结果, 并结合国内外优秀服务企业的实践措施, 对旅游企业如何提升内部服务质量提出具体的管理措施。 |
| 并列题名： | Internal service quality research of tourism enterprises in the transforming context eng |
| 题名主题： | 旅游企业 企业经营管理 研究 中国 |
| 索书号： | F592.61/W79 |
| 中图分类： | F592.61 |
| 个人名称等同： | 伍晓奕 著 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20231008 |