书目详细信息
： 客户关系管理:营销战略与信息技术的整合
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-300-11850-5:CNY29.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.威廉·G·齐克蒙德, 小雷蒙德·迈克利奥德, 法耶·W·吉尔伯特著/.胡左浩, 贾崧, 杨志林译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国人民大学出版社:,2010 |
| 载体形态项： | 226页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 管理者终身学习 |
| 提要文摘： | 本书主要内容包括客户关系管理的性质、理解客户差异、信息技术和收集客户数据、CRM数据仓库、客户忠诚、客户留存策略、赢回和获取策略等。 |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 |
| 索书号： | F274/Q17=2 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 齐克蒙德 著 |
| 个人名称等同： | 迈克利奥德 著 |
| 个人名称等同： | 吉尔伯特 著 |
| 个人名称次要： | 胡左浩 译 |
| 个人名称次要： | 贾崧 译 |
| 个人名称次要： | 杨志林 译 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20100719 |