书目详细信息
： CUSTOMER CARE:HOW TO IMPROVE COMPETITIVENESS,STAFF
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN： | 0749420758 |
|---|---|
| 个人名称： | Cook, Sarah. |
| 题名： | Customer care:how to improve competitiveness,staff motivation and profitability in today`s service driven organization. |
| 版本说明： | 2nd ed. |
| 索书号： | F713.5/C771E |
| 出版发行项： | London: Kogan Page, 1997. |
| 载体形态： | 222p. ill. 24cm. |
| 书目附注： | includes bibliographical references and index. |