书目详细信息
： 走向卓越:解读2011-2012年美国卓越绩效评价准则
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5026-3567-1:CNY57.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 走向卓越/.温德成著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国质检出版社:,2012 |
| 载体形态项： | 350页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | GB/T19580《卓越绩效评级准则》贯标参考读物 |
| 提要文摘： | 本书是依据美国国家标准技术研究院NIST制定的卓越绩效评价准则和国际标准ISO/TS 10004:2010<质量管理 顾客满意-监视和测量指南>以及美国2009-2010年部分获得国家质量奖企业的自评报告作为解读示例, 详述了准则的产生的背景、组织、领导、战略规划、以顾客为关注焦点、测量 分析和知识管理、关注劳工、关注运营、结果和评分与准则回答指南等十章内容。 |
| 题名主题： | 经济绩效 研究 美国 2011-2012 |
| 索书号： | F171.246/W40 |
| 中图分类： | F171.246 |
| 个人名称等同： | 温德成 著 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20120428 |