书目详细信息
： 航空客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5680-8931-9:CNY59.90 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 420000 |
| 题名责任者项： | 航空客户关系管理/.张丹平, 雷轶主编 |
| 出版发行项： | 武汉:,华中科技大学出版社:,2023.01 |
| 载体形态项： | 292页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 普通高等教育新文科经济管理与航空复合型创新人才培养数字化精品教材 |
| 提要文摘： | 本书立足于民用航空企业与客户的相互资源投入与资源匹配的视角, 从前沿理论与企业的成功实人手, 以客户与客户关系作为研究的逻辑起点, 对民用航空企业客户关系管理的内涵、构成、特征、用及相关技术进行了符合行业特点的诠释, 系统分析了我国航空企业实行CRM的可行性、潜在风E施步骤和效果评价等问题, 并通过翔实的案例与数据分析对民用航空企业客户关系管理实践进行证研究。 |
| 并列题名： | Aviation customer relationship management eng |
| 题名主题： | 航空公司 供销管理 高等教育 教材 |
| 索书号： | F560.6/Z30 |
| 中图分类： | F560.6 |
| 个人名称等同： | 张丹平 主编 |
| 个人名称等同： | 雷轶 主编 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20230224 |