ISBN/价格: | 978-7-81082-747-8:CNY38.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 客户关系管理/.王永贵编著 |
出版发行项: | 北京:,清华大学出版社:,北京交通大学出版社:,2007 |
载体形态项: | 418页:;+23cm |
提要文摘: | 本书紧紧围绕客户中心时代、服务经济时代和知识经济时代的特点, 着眼于对传统客户关系管理工具的改造和强化学科交叉的特点, 既系统地阐述了客户关系管理的一般知识, 也探讨了客户关系管理战略、客户到动管理、数据按掘技术、客户关系管理软件系统和网络技术等新的理论和方法。 |
题名主题: | 企业管理 供销管理 高等学校 教材 |
索书号: | F274/W28.3-4 |
中图分类: | F274 |
个人名称等同: | 王永贵 编著 |
记录来源: | CN RENTIAN 20070727 |