书目详细信息
： “笨服务员”解决术.2,培养有“眼力见”的员工
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5207-3560-5:CNY58.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi jpn |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | “笨服务员”解决术/.(日) 桥本保雄著/.尹宁译 |
| 出版发行项： | 北京:,东方出版社:,2023 |
| 载体形态项： | 176页:;+图:;+21cm |
| 丛编项： | 图解服务的细节 |
| 一般附注： | “十三五”国家重点出版物出版规划项目 |
| 提要文摘： | 本书将围绕传感器 (感性) 展开思考。在迄今为止的酒店从业经历中，作者邂逅过许多人，遇到过许多场景。从中发现并感受到了各式各样的感性光辉。而本次的主题正是对其本质逐一加以验证。经过验证之后作者发现，激发感性光辉的法则或方法其实出乎意料。而且，尽管形式各不相同，感性的光辉才是处理人际关系的王牌。 |
| 题名主题： | 饭店 商业服务 |
| 索书号： | F719.2/Q39/2 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 桥本保雄, 著 |
| 个人名称次要： | 尹宁 译 |
| 记录来源： | CN 百万庄 20230924 |