书目详细信息
： 服务运营管理:英文版
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-300-11915-1:CNY49.00 |
|---|---|
| 作品语种： | eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务运营管理/.罗伯特·约翰斯顿(Robert Johnston)，格雷厄姆·克拉克(Graham Clark)著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国人民大学出版社:,2010 |
| 载体形态项： | 445页:;+图:;+28cm |
| 丛编项： | 工商管理经典教材.运营管理系列 |
| 一般附注： | 教育部高校工商管理类教学指导委员会双语教学推荐教材 |
| 提要文摘： | 本书系统介绍了如何通过学习服务提供及其相关管理知识来改善服务绩效。本书具有如下特点：服务业涉及的范围很广，本书不局限于某些特定类型的服务，而是覆盖了各类服务组织中运营管理人员所面对的决策问题等。 |
| 并列题名： | Service operations management eng |
| 题名主题： | 服务业 商业管理 高等学校 教材 英文 |
| 索书号： | F719/Y92(Y) |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 约翰斯顿 (Johnston, Robert) 著 |
| 个人名称等同： | 克拉克 (Clark, Graham) 著 |
| 记录来源： | CN CEPC1 20100617 |