书目详细信息
： “笨服务员”解决术.5,捕捉顾客的真实想法
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5207-3563-6:CNY58.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi jpn |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | “笨服务员”解决术/.(日) 桥本保雄著/.胡玉清晓译 |
| 出版发行项： | 北京:,东方出版社:,2023 |
| 载体形态项： | 203页:;+图:;+21cm |
| 丛编项： | 图解服务的细节 |
| 一般附注： | “十三五”国家重点出版物出版规划项目 |
| 提要文摘： | 本书将围绕具体的投诉案例，详细阐述如何灵活利用信息，结合实际体验，运用智慧有效地解决问题。书中的应对措施仅仅是“One of them (其中之一)”“One of sample (示例之一)”。换句话说，这些其实都是不断修养自身智慧的素材。怎样才能从中找到自己的“独门绝技”，这才是重中之重。 |
| 题名主题： | 饭店 商业服务 |
| 索书号： | F719.2/Q39/5 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 桥本保雄, 著 |
| 个人名称次要： | 胡玉清晓 译 |
| 记录来源： | CN 百万庄 20230924 |