书目详细信息
： 品牌危机管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-307-06236-8:CNY16.000 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 420000 |
| 题名责任者项： | 品牌危机管理/.余明阳，刘春章著 |
| 出版发行项： | 武汉:,武汉大学出版社:,2008 |
| 载体形态项： | 126页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 品牌前沿丛书 |
| 提要文摘： | 品牌是企业的一项重要资产，品牌资产来源于品牌联想。品牌危机由品牌事件演化而成，是品牌联想朝着不利于品牌的方向变化的状态。品牌事件演化为品牌危机，是由于企业与公众的认知不一致，从而导致企业行为与公众期望的冲突。如果品牌事件得到很好的处理，品牌事件就不会演化为品牌危机，然而，对品牌事件的处理总是影响了品牌事件的走向。基于此，本书提出了品牌危机管理的框架、原则、沟通方式以及危机过后的善后、总结和品牌重塑。 |
| 题名主题： | 企业管理 品牌 |
| 索书号： | F273.2/Y74-5 |
| 中图分类： | F273.2 |
| 个人名称等同： | 余明阳 著 |
| 个人名称等同： | 刘春章 著 |
| 记录来源： | CN XHSD 20090310 |