书目详细信息
： 客户关系管理系统如何为企业创造价值
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5130-0483-1:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理系统如何为企业创造价值/.董树涛著 |
| 出版发行项： | 北京:,知识产权出版社:,2011 |
| 载体形态项： | 153页:;+图:;+21cm |
| 一般附注： | 本书研究受国家自然科学基金青年科学基金项目 (批准号: 70902077, 项目名称: IT治理中决策执行机制、权力架构对组织绩效的动态影响研究) 和中国人民大学重大基础研究计划 (项目编号: 20100302062, 项目名称: 构建中国特色的信息管理理论－基于管理控制视角的研究) 资助 |
| 相关题名附注： | 英文并列题名取自封面 |
| 提要文摘： | 本书对CRM系统价值产生过程中资源和竞争环境的作用, IT治理的决策权力构架和决策执行机制, 以及CRM对劳动生产率、赢利行和市场价值影响的时滞效应, 进行了深入研究。 |
| 并列题名： | Value creation from customer relationship management systems eng |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 |
| 索书号： | F274/D75.2 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 董树涛 著 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20110621 |