书目详细信息
： 服务管理案例研究
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-310-04590-7:CNY25.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 120000 |
| 题名责任者项： | 服务管理案例研究/.李凡主编 |
| 出版发行项： | 天津:,南开大学出版社:,2014.09 |
| 载体形态项： | 177页:;+图:;+23cm |
| 丛编项： | 现代服务管理与国际化经营丛书 |
| 提要文摘： | 本书主要章节包括: 服务与服务经济 ; 服务管理概论 ; 服务战略 ; 服务创新管理 ; 新服务开发与服务设计 ; 服务接触与传递 ; 服务设施设计与选址 ; 排队管理 ; 服务质量管理 ; 人力资源与服务文化管理 ; 服务盈利策略与绩效管理等。 |
| 题名主题： | 服务业 企业管理 案例 |
| 索书号： | F719/L38.4 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 李凡 主编 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20141022 |