书目详细信息
： 顾客忠诚度研究
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5004-8395-3:CNY48.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 顾客忠诚度研究/.张言彩著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国社会科学出版社:,2009 |
| 载体形态项： | 14, 404页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书主要内容包括绪论、顾客忠诚研究、忠诚计划、转换障碍研究、顾客满意、关系信任研究、关系承诺研究、服务质量研究、概念模型及其研究假设、结构方程建模及其分析、问卷的形成与数据收集等。 |
| 题名主题： | 企业管理 营销管理 研究 |
| 索书号： | F274/Z30.10 |
| 中图分类： | F274 |
| 中图分类： | F713.5 |
| 个人名称等同： | 张言彩, 著 |
| 记录来源： | CN TL 20100226 |
| 记录来源： | CN BNU 20100324 |