书目详细信息
： 基于 ITIL 的 IT 服务管理,基础篇
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-302-15669-7:CNY98.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 基于 ITIL 的 IT 服务管理/.(荷)Jan Van Bon主编/.章斌翻译 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2007 |
| 载体形态项： | ⅩⅫ, 274页:;+图:;+24cm |
| 相关题名附注： | 封面英文并列题名 |
| 提要文摘： | 本书主要内容包括：第1章 引言；第2章 IT服务管理的背景；第3章 ITIL简介；第4章 事件管理；第5章 问题管理；第6章 配置管理；第7章 变更管理；第8章 发布管理；第9章 服务台；第10章 服务级别管理；第11章 IT服务财务管理；第12章 能力管理；第13章 IT服务持续性管理；第14章 可用性管理；第15章 安全管理；第16章 IT服务管理资格认证考试；第17章 案例研究——敏捷信使公司。 |
| 并列题名： | Fonndations of IT service management, based on ITIL eng |
| 题名主题： | 信息产业 商业服务 商业管理 |
| 索书号： | F49/B89 |
| 中图分类： | F49 |
| 个人名称等同： | 博恩, J. V. 主编 |
| 个人名称次要： | 章斌 翻译 |
| 记录来源： | CN XHSD 20090107 |