书目详细信息
： 值得信赖的顾问:成为客户心中无可替代的人
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-74056-8:CNY89.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 值得信赖的顾问/.(美) 大卫·梅斯特, 查理·格林, 罗伯特·加弗德著/.David H. Maister, Charles H. Green, Robert M. Galford/.(澳) 吴卫军, (英) 李东旭译 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2024 |
| 载体形态项： | xxxix, 272页:;+图:;+23cm |
| 提要文摘： | 本书独创了一套“信任等式”, 剖析了信任感的理性层面和感性层面, 提出了建立客户信任关系所必须遵循的五个步骤: 客户委托、倾听、界定问题、构想和承诺。作者讲述了大量的故事、经验和实例, 既有成功的, 也有失败的; 既有亲身经历的, 也有旁观目睹的。跟随作者开启一趟“信任之旅”, 成为客户心中无可取代的专家。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 索书号： | F274/M32 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 梅斯特 著 |
| 个人名称等同： | 格林 著 |
| 个人名称等同： | 加弗德 著 |
| 个人名称次要： | 吴卫军 译 |
| 个人名称次要： | 李东旭 译 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20240117 |