书目详细信息
： 服务营销与服务质量管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-306-01120-0:CNY25.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 440000 |
| 题名责任者项： | 服务营销与服务质量管理/.汪纯孝, 蔡浩然编著 |
| 出版发行项： | 广州:,中山大学出版社:,2005 |
| 载体形态项： | 490页:;+图:;+20cm |
| 一般附注： | 本书获国家自然科学基金资助，国家教育委员会留学回国人员科研助费支持。 |
| 提要文摘： | 本书论述了服务营销和服务质量管理的基本理论、基本知识和基本方法，全面、系统介绍了国内外服务营销和服务质量管理的最新学术观点和典型经验。 |
| 题名主题： | 服务业 市场营销学 |
| 题名主题： | 服务质量 服务业 质量管理 |
| 索书号： | F719/W20 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 汪纯孝 编著 |
| 个人名称等同： | 蔡浩然 编著 |
| 记录来源： | CN 北京图书大厦 20021031 |
| 记录来源： | CN 20070703 |