书目详细信息
： B2C环境下不同反馈主体服务补救研究
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5203-5388-5:CNY108.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | B2C环境下不同反馈主体服务补救研究/.赵丽娜著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国社会科学出版社:,2019 |
| 载体形态项： | 275页:;+图:;+25cm |
| 丛编项： | 序伦财经文库 |
| 提要文摘： | 本书通过科学研究方法深入揭示了不同反馈主体实施的服务补救对已购消费者和潜在消费者的影响差异，可以帮助企业更好地实施服务补救，以增加企业竞争优势。 |
| 题名主题： | 网上购物 消费者行为论 研究 |
| 索书号： | F713.365.2/Z43.2 |
| 中图分类： | F713.365.2 |
| 个人名称等同： | 赵丽娜 (女) 著 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20200813 |