书目详细信息
： 大规模定制化服务创新
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-03-024833-6:CNY37.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 大规模定制化服务创新/.李靖华等著 |
| 出版发行项： | 北京:,科学出版社:,2009 |
| 载体形态项： | Ⅻ, 256页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 服务创新系列丛书 |
| 一般附注： | 本研究受国家自然科学基金（项目编号：70402016）俄汉浙江省自然科学基金（项目编号Y605404）资助。 |
| 提要文摘： | 本书拟分四篇。第一篇概述篇主要给出主题背景、问题的理论和现实出发点，并从多学科视角、制造业-服务业关系、服务内容-服务过程关系等方面给出大规模定制化服务创新的全景，定位本书研究的范畴、及各部分之间的内在逻辑关系。第二篇战略篇从服务企业角度，给出两维度大规模定制化服务创新的战略选择，包括可交换部件模块化战略、总线模块化战略、延迟定制点战略、提前定制点战略。并分别结合不同服务行业的实践加以系统刻画。第三篇营销篇转从顾客角度，结合上述大规模定制化服务创新战略的具体实施，分析顾客因素对大规模定制化服务创新的影响。分别从顾客价值构成、顾客准备和服务接触三个角度加以展开，也同时结合了不同服务行业的实践加以分析。第四篇实证篇对几个重点研究的服务行业、针对相关影响因素问题，进行了统计检验研究。具体包括对浙江地区三个服务行业服务创新战略的调查分析，对移动通信服务创新中大规模定制方法的深度分析，以及对医疗服务创新大规模定制营销影响因素的实证研究。最后给出全书研究的结论、创新和展望。 |
| 题名主题： | 服务经济 研究 中国 |
| 索书号： | F719/L39.3 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 李靖华 著 |
| 记录来源： | CN 北京新华书店首都发行所 20090724 |