书目详细信息
： 零售忠诚计划的运营管理研究
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5141-5228-9:CNY30.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 零售忠诚计划的运营管理研究/.马宝龙编著 |
| 出版发行项： | 北京:,经济科学出版社:,2015 |
| 载体形态项： | 176页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 中国零售研究前沿系列 |
| 一般附注： | 清华大学野村综研中国研究中心 清华大学经济管理学院中国零售研究中心资助项目 |
| 提要文摘： | 本书主要分析和研究顾客忠诚计划该如何的进行运营与管理，主要包括忠诚计划的战略发展过程、价值共创过程、整合沟通过程、绩效管理过程、信息管理过程及未来忠诚计划发展趋势等，同时还选择了几家在顾客忠诚计划管理方面具有鲜明特色的企业进行了案例分析。 |
| 并列题名： | Operation and management of retall loyalty procrams eng |
| 题名主题： | 零售业 商业服务 研究 中国 |
| 索书号： | F724.2/M13-2 |
| 中图分类： | F724.2 |
| 个人名称等同： | 马宝龙 编著 |
| 记录来源： | CN 北京新华书店首都发行所有限公司 20150525 |