书目详细信息
： 如何平息顾客的不满
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-81049-468-6:CNY20.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 如何平息顾客的不满/.(美)Robecca L.Morgan著/.徐大建译 |
| 出版发行项： | 上海:,上海财经大学出版社:,2000 |
| 载体形态项： | 87页:;+图:;+23cm |
| 丛编项： | 优质服务学习方案 |
| 一般附注： | 课里播企业管理培训课程 |
| 题名主题： | 商业服务--服务质量 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 索书号： | F718/M62 |
| 中图分类： | F718 |
| 中图分类： | F270 |
| 个人名称等同： | 摩根, R. L. 著 |
| 个人名称次要： | 徐大建 译 |
| 记录来源： | CN TL 20010601 |