书目详细信息
： 陶瓷文化创意情景下服务沉默行为形成机制与治理研究
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5096-9361-2:CNY78.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 陶瓷文化创意情景下服务沉默行为形成机制与治理研究/.欧阳叶根著 |
| 出版发行项： | 北京:,经济管理出版社:,2023 |
| 载体形态项： | 331页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 景德镇陶瓷大学陶瓷经济与管理学科丛书 |
| 一般附注： | 本书获得江西省社会科学“十四五”(2023) 基金项目“陶瓷文化创意情景下服务沉默行为形成机制与治理研究”(23GL37) 资助 |
| 提要文摘： | 本书将以“服务沉默”这一消极性行为为核心命题, 以陶瓷文化创意服务的服务接触过程为研究情景, 扎根于具有代表性的景德镇陶瓷文化创新服务业, 致力于回答服务接触情景下的陶瓷文化创意服务沉默行为内核及其影响机制问题。并在文献述评与实证分析基础上, 探索服务沉默行为的概念内涵与结构维度, 提出了基于组织情景和服务情景双重线索的服务沉默行为驱动机制。随后, 本书以景德镇陶瓷文化创意聚集区的样本数据进行实证检验, 得出了有益的研究结论。最后, 本研究为陶瓷文化创意产业高质量发展和服务绩效改善提出了对策建议。 |
| 题名主题： | 陶瓷 文化产业 商业服务 研究 景德镇市 |
| 索书号： | G124/O19.2 |
| 中图分类： | G124 |
| 个人名称等同： | 欧阳叶根 著 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20240305 |