书目详细信息
： 顾客欣喜驱动因素和动态效应研究
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5517-2100-4:CNY53.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 210000 |
| 题名责任者项： | 顾客欣喜驱动因素和动态效应研究/.张跃先著 |
| 出版发行项： | 沈阳:,东北大学出版社:,2019 |
| 载体形态项： | 107页:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书对顾客欣喜的动态效应和驱动因素进行了系统的研究，构建了顾客欣喜的动态效应和前因模型，揭示了欣喜和满意如何驱动忠诚、驱动什么忠诚、哪些因素更能驱动顾客欣喜，以及变量之间的作用机理，以进一步指导服务产品的开发和设计，进而能对服务企业的生产经营进行有效的指导与改进。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 研究 |
| 索书号： | F274/Z36.7 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 张跃先 著 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20190415 |