书目详细信息
： 银行服务质量管理研究
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5049-7215-6:CNY30.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 银行服务质量管理研究/.曹文著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国金融出版社:,2013 |
| 载体形态项： | 217页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书内容包括：银行业改革面临的“十大关系”、银行要能打赢立体“战争”、用好市场调研这把“尺子”、市场期待对银行进行独立评估、追求员工满意等。 |
| 题名主题： | 银行 商业服务 服务质量 研究 |
| 索书号： | F830.4/C19 |
| 中图分类： | F830.4 |
| 个人名称等同： | 曹文 著 |
| 记录来源： | CN 北京新华书店首都发行所有限公司 20140121 |