书目详细信息
： 服务决定一切
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5158-3854-0:CNY58.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务决定一切/.巩小定著 |
| 出版发行项： | 北京:,中华工商联合出版社:,2024 |
| 载体形态项： | 217页:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书分别从如何培养服务意识、如何建立服务态度、如何抓住服务细节、如何设计与创新服务，以及如何处理服务中的投诉和如何打造服务中的礼仪等方面入手，阐述了服务的理念以及如何做好完美服务，并辅以大量翔实具体的案例进行说明，有利于服务岗位的人员更好地理解服务，更好地指导自己的实践，提升服务的质量，从而为企业和个人赢得更好的竞争力。 |
| 并列题名： | Service determines everything eng |
| 题名主题： | 企业管理 商业服务 研究 |
| 索书号： | F274/G57 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 巩小定 著 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20240318 |