书目详细信息
： THE DYNAMICS OF SERVICE :
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN： | 0787901016 (acid-free paper) |
|---|---|
| 编目源： | DLC DLC DLC |
| 个人名称： | Gutek, Barbara A. |
| 题名： | The dynamics of service : reflections on the changing nature of customer/provider interactions / Barbara A. Gutek ; foreword by Daniel Katz. |
| 版本说明： | 1st ed. |
| 索书号： | F715.1/G983E |
| 出版发行项： | San Francisco, Calif : Jossey-Bass, c1995. |
| 载体形态： | xxviii, 304 p. ; 24 cm. |
| 书目附注： | Includes bibliographical references (p. 287-293) and index. |