书目详细信息
： THE INVISIBLE CUSTOMER :
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN： | 074943144X |
|---|---|
| 编目源： | BDS ZSU ZSU |
| 个人名称： | Clegg, Brian. |
| 题名： | The invisible customer : how to manage remote customer service from call centre to web site / Brian Clegg. |
| 索书号： | F713.5/C624E |
| 出版发行项： | London : Kogan Page, 2000. |
| 载体形态： | vii, 208 p.: ill. ; 24 cm. |
| 一般附注： | Includes index. |