书目详细信息
： 连接战略:building continuous customer relationships for competitive advantage
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-71563-4:CNY79.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 连接战略/.(美) 尼可拉吉·席格高, (美) 克里斯蒂安·特维施著/.Nicolaj Siggelkow, Christian Terwiesch/.陈淑君, 郑常青译 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2023 |
| 载体形态项： | XI, 261页:;+图:;+21cm |
| 提要文摘： | 本书通过对医疗保健、金融服务、零售、娱乐和教育等行业的公司进行深入探究，确立了创建连接的客户关系的途径—需求识别、提出诉求、做出回应和重复操作，还展示了每种途径如何创造竞争优势，并指导通过关键决策来创建和实施连接策略。本书以“工作坊”的形式整合了丰富的案例、操作建议和实用工具，通过与客户建立联系和重新定义行业中的关系来创造优势资源。 |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 研究 |
| 索书号： | F274/X07 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 席格高 著 |
| 个人名称等同： | 特维施 著 |
| 个人名称次要： | 陈淑君 译 |
| 个人名称次要： | 郑常青 译 |
| 记录来源： | CN 百万庄 20230112 |