ISBN/价格: | 978-7-115-53562-7:CNY59.90 |
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作品语种: | chi eng |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 如何成为客户首选/.(英) 理查德·哈蒙德著/.Richard Hammond/.何蓉译 |
出版发行项: | 北京:,人民邮电出版社:,2020 |
载体形态项: | 184页:;+图:;+24cm |
一般附注: | 普华经管 |
提要文摘: | 本书将通书中所总结概括的应用技巧教会读者如何理解、测评和提高每一次与顾客的潜在互动,从而让顾客有一个很好的体验:通过减少摩擦、增加奖励来快捷地创造客户体验;发现如何减少与顾客之间的冲突,并吸引新客户,让现有客户提高复购率,巩固你的竞争优势;了解世界上领先的零售商、企业客户销售商以及公共服务提供者是如何通过这些洞见取得成功的;将这些实践工具和技能很好地应用到线上和线下客户和用户场景中。 |
题名主题: | 市场营销学 |
索书号: | F713.50/H12.3 |
中图分类: | F713.50 |
个人名称等同: | 哈蒙德 著 |
个人名称次要: | 何蓉 译 |
记录来源: | CN 北京新华书店首都发行所有限公司 20200611 |