书目详细信息
： 微服务, 心体验
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5221-2194-9:CNY69.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 微服务, 心体验/.李方编著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国原子能出版社:,中国科学技术出版社:,2022.12 |
| 载体形态项： | 319页:;+图:;+21cm |
| 相关题名附注： | 英文题名取自封面：Microservices heart experience |
| 提要文摘： | “用户至上、体验为王”的体验时代已经到来, 客户的体验决定企业经营的成败。随着科学技术的发展, 企业的服务日趋智慧和高效, 但同时客户也开始抱怨智慧服务的背后更加缺乏人文关怀。因此创新服务成为各行各业体现差异化、个性化的核心竞争力。如何在现有的标准服务、规范服务、流程服务里注入创新元素, 让客户留下如沐春风的温暖? 如何让员工发自内心的坚持下来, 让客户感受真情实意的关怀? 如何在企业营造创新服务的文化, 让更多的客户能够记住并主动传播, 成为企业的服务宣传大使? 本书包含低成本高感知的服务管理方法和众多典型行业的实操案例, 让更多的企业学会创新服务的设计和管理, 最重要的是能行之有效地落地推进。 |
| 并列题名： | Microservices heart experience eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售服务 |
| 索书号： | F274/L38.12 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 李方 编著 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20230203 |