书目详细信息
： 优势服务:通管理门道, 破服务瓶颈
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-302-18190-3:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 优势服务/.殷祥著 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2008 |
| 载体形态项： | 141页:;+图:;+25cm |
| 丛编项： | 极致零售终端系列 |
| 提要文摘： | 本书内容包括:竞争分析-企业经营同质化,市场竞争的调查,理想的市场定位;优势服务-服务的特性与发展,服务业滞后的病因及其现状,认清服务的根本;管理修炼-服务就是责任,团队中的自我革新,团队精神建立的精髓,有效的制度与领导,培训好你的老员工等。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 索书号： | F274/Y65 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 殷祥 著 |
| 记录来源： | CN BUPT 20090106 |