书目详细信息
： 互联网时代顾客分级管理:基于服务成本衡量的视角
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5096-8360-6:CNY68.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 互联网时代顾客分级管理/.宗毅著 |
| 出版发行项： | 北京:,经济管理出版社:,2022 |
| 载体形态项： | 201页:;+图:;+24cm |
| 一般附注： | 天津市哲学社会科学规划课题“互联网时代基于服务成本衡量的顾客分级管理研究”(TJGL18-036) |
| 提要文摘： | 本书通过构建顾客分级方法来为企业选择最为合适的顾客进行服务，其根本目的在于最大限度地控制不必要的成本付出，特别是考虑到了服务成本，尤其是在网络时代，如何通过指标和模型将现有顾客进行合理化分级，从而选择出优质顾客进行保留，删除劣质顾客以节省成本，探讨了很多的实际案例和现有的研究进展。 |
| 并列题名： | Customer stratification management in the internet era eng |
| 题名主题： | 互联网络 应用 企业管理 销售管理 研究 |
| 索书号： | F274-39/Z83 |
| 中图分类： | F274-39 |
| 个人名称等同： | 宗毅 (女) 著 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20220704 |