书目详细信息
： 服务管理与营销:数字服务的创新与运营
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-308-24405-3:CNY49.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 330000 |
| 题名责任者项： | 服务管理与营销/.黄秋波著 |
| 出版发行项： | 杭州:,浙江大学出版社:,2024 |
| 载体形态项： | 251页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 浙江省软科学研究计划项目“浙江制造业服务化与数字化融合机制与对策研究”(2021C35025) |
| 提要文摘： | 本书基于信息技术推动的现代服务业的营销与管理而编写, 主要内容包括现代服务战略规划, 服务创新, 现代服务客户关系管理, 服务质量管理, 服务补救, 现代服务组织结构, 现代服务价格管理, 制造服务化等。与同类教材相比, 本教材放弃传统营销理论的框架, 基于商业模式理论框架, 重构现代服务营销体系。 |
| 并列题名： | Service management and marketing eng |
| 题名主题： | 经济管理 教材 |
| 索书号： | F2/H80.2 |
| 中图分类： | F2 |
| 个人名称等同： | 黄秋波 著 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20240627 |