书目详细信息
： 客户满意度数据分析
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-81084-440-7:CNY26.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 210000 |
| 题名责任者项： | 客户满意度数据分析/.(美)德里克·艾伦，(美)特尼鲁·拉奥著/.陶峻，李惠璠主译 |
| 出版发行项： | 大连:,东北财经大学出版社:,2005.1 |
| 载体形态项： | 4, 250页:;+图:;+21cm |
| 丛编项： | CRM 实战方略丛书 |
| 提要文摘： | 本书是一本有关商业数据分析研究的书籍，内容包括：客户满意度研究的历史根源、方法和量表选择、准备客户满意度数据等。 |
| 并列题名： | Analysis of customer satisfaction data eng |
| 题名主题： | 企业管理:销售管理--服务质量--统计分析 |
| 题名主题： | 销售管理:企业管理--服务质量--统计分析 |
| 题名主题： | 服务质量--销售管理:企业管理--统计分析 |
| 题名主题： | 统计分析--服务质量--销售管理:企业管理 |
| 索书号： | F274/A22-2 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 艾伦 著 |
| 个人名称等同： | 拉奥 著 |
| 个人名称次要： | 陶峻 主译 |
| 个人名称次要： | 李惠璠 主译 |
| 记录来源： | CN XHSD 20050228 |
| 记录来源： | CN 20050406 |