书目详细信息
： 客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5096-1119-7:CNY39.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.赵冰, 陶峻主编 |
| 出版发行项： | 北京:,经济管理出版社:,2010 |
| 载体形态项： | 290页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 首都经济贸易大学工商管理系列教材 |
| 提要文摘： | 本书主要内容包括: 客户关系管理的基本原则、客户关系管理的产生背景、企业战略层面的客户关系管理、客户关系管理实施与测评、客户关系管理的技能、客户信任、客户价值、客户满意、客户忠诚等。 |
| 并列题名： | Customer relationship management eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 索书号： | F274/Z41.3 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 赵冰 主编 |
| 个人名称等同： | 陶峻 主编 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20110119 |